Пакети послуг Bystronic Спеціальні пакети обслуговування для ваших машин
Кожний клієнт і кожна окрема система мають різні потреби в технічному обслуговуванні. Ми покриваємо їх за допомогою нових пакетів послуг Bystronic.
Від окремих модулів до універсального безтурботного пакету, будь-яка потреба буде задоволена.
Ваші переваги:
- Довший термін служби та вища вартість перепродажу ваших машин завдяки постійному технічному обслуговуванню
- Менше операційних помилок завдяки ідеально підготовленим працівникам
- Зниження витрат завдяки скороченню часу простою машини
- Найшвидше усунення несправностей нашими досвідченими фахівцями з обслуговуванн
- Відсутність несподіваних витрат завдяки фіксованій сумі на рік
Огляд: пакети послуг Оптимальна підтримка для машин і працівників
Детально Наші модулі пакету послуг Bystronic
Що таке «обмежена гарантія та повна гарантія на нову машину»?
Для отримання більш детальної інформації щодо умов гарантії звертайтесь до консультанта сервісної служби Bystronic.
Що таке «віддалені служби/підтримка»?
Завдяки нашим пакетам дистанційної підтримки ми поруч з вами ще до того, як ми знадобилися на місці. Наші дистанційні послуги включають:
- «Гаряча лінія підтримки»: консультація через TeamViewer і подальше дистанційне обслуговування через доступ до системи
- " Віддалена підтримка ": віддалена підтримка через TeamViewer (також стосується майбутніх онлайн-інструментів підтримки, таких як MS Teams)
- " Самопоміч ": усі інструменти та рішення підтримки, які дозволяють нашим клієнтам самостійно усунути несправності.
Ці послуги доступні лише в робочі години за місцевим часом.
Що таке "Консультант для клієнтів 360°"?
Це безкоштовний профілактичний огляд нашими досвідченими фахівцями.
«Тестування здоров’я» включає перевірку різних компонентів і аналіз того, як ваші співробітники поводяться з машиною.
Це дозволяє нам привернути вашу увагу до потенційних ризиків. Крім того, ми можемо показати вам, як ще більше підвищити вашу продуктивність і якість. Водночас ми гарантуємо, що ваша машина Bystronic працює ефективно та безпечно. Bystronic створює справжню додану вартість з кожним відвідуванням місця.
Що таке «фіксована плата за роботу з обслуговування»?
Для безперебійної роботи машини необхідні роботи з обслуговування. Завдяки нашому комплексному пакету послуг ви можете розраховувати на фіксовану ціну без додаткових витрат. Сюди входить робочий час нашого обслуговуючого персоналу плюс проїзд.
Що означає "можливе подовження гарантії на машину"?
Купуючи нову машину, Bystronic пропонує клієнту можливість продовжити гарантію понад 12 місяців. Мета полягає в тому, щоб гарантувати безперервну роботу машини з максимальною продуктивністю. Подовження гарантії доступне лише при першій покупці машини та лише в поєднанні з рекомендованим або вищим пакетом обслуговування.
Що таке "Премиум гарантія на волоконне лазерне джерело"?
Bystronic пропонує гарантію до 5 років на всі волоконні джерела лазерного випромінювання. Це дозволяє нашим замовникам отримати вигоду від ще більшої безпеки волоконного лазерного різання.
Що таке "знижка на запасні частини"?
Ми пропонуємо нашим замовникам знижку на певні запасні частини, встановлені під час попередньо запланованого сервісного обслуговування. Фактична знижка залежить від обраного пакету послуг, починаючи з Recommended Care.
Що означає "фіксована ціна на запасні частини"?
Якщо ви хочете захистити себе від непередбачуваних витрат під час сервісних робіт, обирайте цей пакет послуг. Ви отримаєте всі необхідні профілактичні деталі за узгодженою фіксованою ціною.
Що таке "Угода про рівень обслуговування (УРО)"?
Bystronic пропонує два рівні УРО, залежно від обраного пакету послуг та правил і законів вашої країни (час відповіді 24 або 48 годин).
Наш УРО означає найкращу підтримку, яку ми можемо запропонувати. У разі виникнення несправностей ми прибудемо на місце протягом узгодженого періоду і подбаємо про вирішення вашої проблеми. Це робить вас нашим VIP-клієнтом.
Що таке "Навчання ByAcademy"?
Ми пропонуємо онлайн-навчання на місці. Ви можете вибрати з нашого портфоліо тренінгів. До 24 годин навчання включено у вартість вашого пакету послуг. Завдяки цій пропозиції ми надаємо нашим замовникам та їхнім працівникам можливість розширити свої знання та гнучкість. Таким чином, ви зможете швидко вирішувати дрібні проблеми самостійно.
Ваш контактний представник Bystronic допоможе вам підібрати правильний пакет послуг, який вам потрібен
Належне технічне обслуговування скорочує час простою на 30% Наші сервісні пакети роблять це можливим
Причини простою машини різноманітні:
- Технічні несправності: дефектні компоненти, проблеми з програмним забезпеченням, домішки тощо.
- Експлуатаційні помилки: неправильне програмування, неналежне поводження тощо.
Попередьте та скоротіть час простою обладнання до мінімуму за допомогою сервісних пакетів Bystronic. Ви також можете скористатися послугами нашої сервісної команди, що працює по всьому світу.
Навіть якщо трапиться найгірше, система швидко відновить свою роботу.
Оригінальні запчастини та сервіс від виробника (OEM) Наші фахівці до ваших послуг
Дослідження даних та відгуки клієнтів показали, що поставка або технічне обслуговування третіми особами вигідні лише в короткостроковій перспективі. У більшості випадків вони спричиняють більші витрати та проблеми.
З нашими сервісними пакетами ви отримуєте оригінальні запчастини та допомогу фахівця. Отримайте вигоду від якості безпосередньо від виробника:
- на 20-30 % менше простоїв у порівнянні з технічним обслуговуванням сторонніми компаніями або власними службами
- На 10-15 % довший час виробництва оригінальних швидкозношуваних деталей від Bystronic
- Багаторічний досвід наших висококваліфікованих спеціалістів (в середньому 12 років).
- Завжди використовуються найновіші технології: діагностика, пошук запчастин, оновлення програмного забезпечення тощо.
