Actualités Transfert du support des machines de découpe à jet d'eau

Nouveau partenariat pour le support : 

Afin de continuer à vous offrir le meilleur service possible à l'avenir, nous avons décidé de transférer le support restant de vos machines de découpe à jet d'eau à notre nouveau partenaire, ALLFI GROUP AG, basé à Stans, en Suisse. Cette entreprise possède une vaste expérience et expertise dans le domaine de la découpe à jet d'eau et est parfaitement équipée pour répondre à vos besoins.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

• Période de transition : Au cours des prochaines semaines, nous travaillerons en étroite collaboration avec ALLFI pour garantir une transition en douceur. Bystronic veillera à ce que notre nouveau partenaire reçoive tout le soutien nécessaire pour pouvoir travailler de manière autonome le plus rapidement possible.
• Nouveau contact : À partir du 15 janvier 2025, ALLFI prendra en charge toutes les demandes et les cas de support directement. Coordonnées de ALLFI GROUP AG sont:
  • Adresse: Riedenmatt 1, 6370 Stans, Suisse
  • Email: bystronic-support@!zilch!allfi.com
  • Tél. depuis l’UE: +43 7247 21 900
  • Tél. depuis la Suisse et autres pays: +41 41 618 05 05
• Approvisionnement en pièces de rechange: L'approvisionnement futur en pièces de rechange se fera également via notre nouveau partenaire de service. Cela garantit un approvisionnement sans interruption des composants nécessaires pour vos machines.
• Continuité du support: Il est important pour nous de ne pas simplement "couper les ponts", mais de rechercher la meilleure solution pour l'entretien de vos machines à l'avenir par l'intermédiaire de notre partenaire de service.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation pendant cette période de transition. Votre contact actuel chez Bystronic reste à votre disposition pour vous aider dans ce changement.