News “Khả năng nuôi tiềm thức là điều cần thiết ”

Văn bản và ảnh: Stefan Jermann

Picasso từng nói rằng mọi đứa trẻ đều là một nghệ sĩ, và vấn đề là làm thế nào để vẫn là một nghệ sĩ khi chúng ta lớn lên. Điều tương tự cũng đúng với sự đổi mới? Tất cả chúng ta sẽ đổi mới hơn nếu chúng ta quan tâm nhiều hơn đến đứa con bên trong của mình?

Tính tò mò và vui tươi của trẻ chắc chắn có ích, nhưng sự sáng tạo chỉ là một mặt của đồng tiền. Để phát triển những đổi mới thành công, trước hết bạn phải có cảm nhận về thị trường và đam mê khởi nghiệp.

Một người có thể học để trở thành một nhà phát minh?

Tôi cũng tin như thế. Nhiều người có ý thức đổi mới, nhưng nó có thể và phải được trau dồi. Ở tại Creaholic, chúng tôi thực hiện ý thức này mỗi ngày, bởi vì đó là niềm đam mê của chúng tôi. Rốt cuộc, bạn không thể trở thành một vận động viên trượt tuyết giỏi nếu không luyện tập.

Khoảnh khắc “eureka” quan trọng như thế nào?

Thông thường không chỉ có một “eureka!” Cuối cùng, mà còn rất nhiều. Nhìn lại, người ta thường tập trung vào một ý tưởng truyền cảm hứng nhất dẫn đến một sự đổi mới đột phá, nhưng một sản phẩm thành công thường dựa trên nhiều thời điểm quyết định. Và luôn luôn có rất nhiều người tham gia, không chỉ một đầu óc tài tình.

Vậy đổi mới có nghĩa là làm việc theo nhóm?

Tôi nghĩ ra những ý tưởng hay nhất của mình khi nằm một mình trên giường suy nghĩ - nhưng chỉ khi tôi đã thảo luận kỹ lưỡng về những ý tưởng đó với nhóm của mình trước đó. Bạn phải có khả năng nuôi dưỡng tiềm thức của mình và điều đó chỉ có thể thực hiện được nếu bạn có một đội ngũ tuyệt vời. Người ta có thể nói rằng ý tưởng phải được truyền cảm hứng từ nhóm. Như người Hy Lạp cổ đại đã nói: Ý tưởng tốt cần có cảm hứng của một nàng thơ. Tại Creaholic, tất cả chúng tôi đều trầm ngâm truyền cảm hứng cho nhau.

Những nghi ngờ đóng vai trò gì trong việc này?

Những nhà phát minh giỏi nhất là những người hoài nghi. Các ý tưởng hiếm khi thực sự tốt ngay từ khi bắt đầu, hầu hết chúng đều chưa trưởng thành hoàn toàn và phải được xem xét kỹ lưỡng. Đổi mới đòi hỏi sự tự tin để theo đuổi con đường của riêng bạn, nhưng bạn cũng cần đủ tự phê bình để tiếp tục đặt câu hỏi về con đường của mình.

Và thất bại thì sao? Tôi thấy rằng những sai lầm thường mắc phải ở Thụy Sĩ, trong khi ở Mỹ, chẳng hạn, thái độ đối với thất bại thoải mái hơn nhiều. Kinh nghiệm của bạn là gì?

Đó thực sự là trường hợp. Người Thụy Sĩ rất ngoan cường khi biến một ý tưởng thành thành công. Mặt trái của điều này là đôi khi, chúng ta mất quá nhiều thời gian để thừa nhận sai lầm của mình. Tại Creaholic, chúng tôi cũng phải học trước, rút kinh nghiệm từ những sai lầm của mình. Chúng ta ngày nay giỏi hơn chúng ta trước đây.

Có một công thức để phát triển các giải pháp cho các vấn đề?

Thực sự có hàng ngàn cuốn sách về đổi mới, và mỗi cuốn đều khẳng định phương pháp của riêng mình là phương pháp đúng duy nhất. Đôi khi chúng nhắc nhở tôi về tất cả những cuốn sách ăn kiêng. Điều quan trọng là bạn phải biết phương pháp nào phù hợp nhất với tình hình hiện tại.

Bạn áp dụng phương pháp nào?

Chúng tôi đã phát triển cách tiếp cận của riêng mình; tư duy "Khí-lỏng-rắn". Dựa trên điều này, các sáng kiến của chúng tôi được tạo ra theo ba giai đoạn: Ở trạng thái khí, các phân tử tự do và các ý tưởng có thể được nghĩ ra từ đầu. Ở thể lỏng, các ý tưởng ngưng tụ thành một khái niệm khả thi và ở chế độ rắn, chúng tôi tạo ra giải pháp thực tế. Trạng thái khí là quan trọng nhất. Nói một cách hình tượng, đây là nơi phân tử ghế gặp phân tử thuốc nổ - kết hợp với nhau, điều này dẫn đến ý tưởng về ghế phóng. Nếu bạn luôn nghĩ chiếc ghế là đồ nội thất, bạn sẽ không bao giờ nghĩ ra khái niệm như vậy.

Theo bạn, ba yếu tố quan trọng nhất để ra mắt một sản phẩm thành công là gì?

Đối với tôi, nhu cầu thị trường đứng đầu và khả năng cạnh tranh đứng thứ hai. Theo tôi, sự khéo léo về công nghệ của sản phẩm chỉ là ưu tiên thứ ba, mặc dù thực tế là tôi có nền tảng kỹ thuật.

Christina Taylor từ Creaholic gần đây đã xuất bản một cuốn sách về Thiết kế lấy con người làm trung tâm (HCD). Điều gì nằm sau khái niệm này?

Nhiều người cho rằng công nghệ nằm ở trung tâm của sự đổi mới và nhu cầu của khách hàng thường bị bỏ qua. HCD dựa trên triết lý phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên quan điểm lấy khách hàng làm trọng tâm. Trước hết, điều này có nghĩa là sự đổi mới phải cung cấp cho khách hàng các giải pháp phù hợp. Apple là một ví dụ điển hình của cách tiếp cận này: Sản phẩm của họ cho cảm giác tốt và dễ sử dụng. Tất nhiên, lợi nhuận cũng không nên bỏ qua. Theo chúng tôi, sự đổi mới hiệu quả nhất đạt được bằng cách tập trung vào ba khía cạnh này - nhu cầu của khách hàng, lợi nhuận và công nghệ.

Làm thế nào để bạn tìm ra những gì khách hàng thực sự muốn? Hay nói cách khác: Điều gì quan trọng hơn, thỏa mãn nhu cầu hiện có hay tạo ra nhu cầu mới?

Thật không may, đó không phải là câu hỏi quan trọng. Nhiều công ty tiếp cận chúng tôi với những ý tưởng cụ thể mà chúng tôi luôn kiểm tra chi tiết. Nhiệm vụ của chúng tôi là tìm hiểu xem liệu ý tưởng có thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không. Việc xem xét nhu cầu và bối cảnh của chúng là một phần quan trọng của quá trình đổi mới.

Và làm thế nào để có thể làm cho khách hàng cảm thấy như ở nhà?

Bằng cách tạo ra một trải nghiệm thú vị. Các cửa hàng của nhà cung cấp viễn thông Thụy Sĩ Swisscom là một ví dụ điển hình cho điều này. Chúng thường khá lạnh và vô trùng. Ngày nay, nội thất giống như một nhà bếp giản dị. Thử sản phẩm trong bầu không khí thoải mái là một trải nghiệm thú vị hơn nhiều đối với khách hàng so với việc chỉ đơn giản là đứng trước kệ hàng.