News Bystronic verwelkomt klanten in Tianjin
Met een zachte, statische zoem op de achtergrond snijdt de laser kleine vierkantjes in een 15mm dikke aluminium plaat. Een groep Bystronic klanten uit Zuidoost-Azië staat achter het veiligheidsscherm. Een aantal filmt het proces met hun smartphones. Het is de eerste dag van de Bystronic Competence Days in de Chinese havenstad Tianjin. De machine die in het middelpunt van de belangstelling staat is de BySmart Fiber, die in juli onthuld is op de China International Machine Tools & Tools Exhibition in Beijing: een instapmodel fiber laser met tot wel 6 kilowatt aan laserkracht. CKM Metal Technologies van Johor Bahru in Maleisië gebruikt al verschillende voorlopers van dit model en heeft nu ook de BySmart Fiber besteld. “Hij wordt geleverd in november”, zegt Operations Director Lee Wen Kang. “Ik ben nu de snelheid en de kwaliteit aan het bekijken,” voegt hij knikkend toe. Beide zijn naar tevredenheid.
Klanten inspecteren laser gesneden onderdelen.
Klantnabijheid creëert vertrouwen
Lee’s groep krijgt een rondleiding langs de machines en door de productiehallen. Ze luisteren, stellen veel vragen en wisselen ideeën uit met elkaar. Naast hen krijgt een groep uit India de laatste informatie over Bystronics softwareoplossingen. Meer dan 120 klanten, voornamelijk uit Azië, zijn naar Tianjin gekomen; de meeste van hen zijn eigenaren of managing directors. Hun metaalverwerkingsbedrijven leveren aan de automotive- en liftenindustrie, bouwen computerkasten of kleine onderdelen voor de telecommunicatie sector. Werknemers van Bystronic vanuit China en Zwitserland begeleiden de groepen en beantwoorden alle vragen, ook tijdens de koffiepauze. Deze openheid en klantnabijheid zijn erg belangrijk voor Bystronic – evenals de relaxte sfeer tijdens het evenement.
“We willen onze klanten laten zien dat onze productie in Tianjin ‘World Class’ is,” zegt Song You, President van de Bystronic Group China. Om het vertrouwen van de klant te kunnen winnen is het belangrijk dat ze de fabriek zien – en ook de mensen die hier werken. “Deze ontwikkelings- en productievestiging, gelegen in een modern industrieel park dat afgewisseld wordt met groene gebieden, is qua technologieniveau vergelijkbaar met de vestigingen van Bystronic in Zwitserland en Duitsland,” vertelt Victor Tan, Managing Director van CKM Metal, die hier samen met Lee naartoe kwam.
De moderne productiehallen in Tianjin worden gebruikt voor de productie van lasersnij- en buigsystemen.
Hands-on ervaring
Veel bezoekers komen naar de Bystronic Competence Days met concrete projectplannen. Dit wordt snel duidelijk tijdens de vele live demo’s, die frequent gebruikt worden als kans om specifieke vragen tot in de details te kunnen stellen aan de Bystronic specialisten. Bijvoorbeeld Melvin C. Dy, Managing Director van de MD Groep uit de Filipijnse hoofdstad Manila, die zich specialiseert in fijngevoelige metalen onderdelen: hij wil overstappen op de Bystronic kantbanken – en is daarom extra geïnteresseerd in de technologie van de nieuwe Xpress kantbank, die Bystronic zeer binnenkort op de markt zal brengen. Zijn eerste indruk is positief. Op een Xpress 50 demonstreert een werknemer hoe een kist met deksel gebogen kan worden van voorgesneden onderdelen, met luttele swipes op het scherm en een korte buigopdracht. De deksel sluit de kist naadloos af. “Onze operators zijn gewend aan de software van onze vorige machines, dus de overgang moet zo soepel en eenvoudig mogelijk verlopen”, zegt Dy, die zichtbaar tevreden is met de demonstratie.
Een uitgelezen kans voor klanten om dichterbij te komen: een demo van de kantbank